吴伯凡:无所事事的忙碌

文/佚名 在一个办公室里,我们看到的情景是,大部分年轻员工都在电脑桌旁忙碌,干着一些跟工作没有太大关系的事情,看上去又很忙的样子。 忙碌的兢兢业业的无聊,变成了人们工作中的主流事件。几年前,《哈佛商业评论》上发表了一篇文章,名为“留神你忙碌的员工,也许他们无所事事”。在美国,员工每天花在与工作无关的网络闲逛上的时间是90分钟。 帕金森法则中讲到,雇用的人越多,工作的效率就越低。德国心理学家林格尔曼做过一个拔河实验。就是组织一些人,分别以一人、二人、三人和八人为小组进行拔河,然后用测力器测量并记录他们在不同群体下用力的情况,得出的结论让人大吃一惊:一对一地拔河的时候,拉力是63公斤;二人一组拔河的时候,拉力是118公斤,平均每个人的拉力是59公斤;三人一组拔河时拉力是160公斤,每人的拉力平均是53公斤;8人组的拉力是248公斤,每人的拉力是31公斤。由此他得出一个结论:责任分散,导致人多力量小。 常言道“人多力量大”,总的力量是大了,但每个人出的力量就小了。责任分散导致每个人的生产力递减。所以,在单独完成任务的情况下,人们的责任感会比较强,也会努力地投入工作。中国古代有一个寓言,讲的就是一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。 还有一个非正式的人力资源的定律:一半的员工,两倍的工资,三倍的效率。一个公司砍掉一半的人,给每个人的工资增加一倍,剩下的人能发挥三倍的效率。 现在总说要保就业率,不要让大家都失业。但是,站在企业主的角度来说,可以把公司员工总数砍掉1/3,看看会有什么结果;或者消除看似兢兢业业的无所事事的现象,生产率也许会大大地提高。 即使出工不出力、围绕着领导进行忠诚比赛等等现象都消除了,还有一个很要命的东西,这在管理心理学上叫群体思维。 一个朋友说,他们公司经营得还不错,虽然经济不太景气,但是业绩还行。他们有一次专门在上海开会,总结上半年的工作,领导说到员工迟到、早退这些常规的管理话题,很沉闷的会场一下子活跃起来了。大家开始讨论采取什么样的措施惩罚那些迟到、早退的人,足足讨论了一个小时。大家非常兴奋,兴奋之余才发现跑题了,召集这么多的中高层来到上海成本很高,包括机票、宾馆住宿费等。开了5个小时会,却用一个小时来讨论迟到、早退的问题,这就是一个群体思维的现象。为了避免冲突、避免接触实质性的问题,大家就会形成一种默契,不去碰那些关键问题。但坐在一起总要有话可说,什么样的东西是最能让大家有话可说而且无伤大雅呢?就是那些小问题,这就是所谓的群体思维对管理者的影响。这导致了看不见的低效率,也是让整个企业的生产力打折扣的一个很重要的原因。 职场当中充斥着种种没有效率的行为。德鲁克说,一切低效率都源于目标不明确。我偶尔帮一些企业做顾问,经常问一些上市公司的总裁,他们认为公司到底是做什么的。所有高管讲出来的目标都不一样。他们的战略明确不明确,在整个管理团队当中有没有共同的愿景——有共同的愿景才可能在战略上达成一种共识。如果没有愿景,大家虽然在说同一套话,但想的是不一样的事情。所以开董事会的时候,大家会就同一个问题自说自话,假装就同一个问题表述自己的心情。 即使战略很明确,如果不分解成一个个步骤、一个个关键指标,也执行不下去,也会导致低效率。所以在大的战略下,要考虑实现这个战略应该怎么做,并一直细化下去。年度战略在每一个部门该怎么做,部门又分解到每个人,每个人把年度、季度、月度的都分得很清楚,一直要落实到每一天要干什么。 一个很勤奋的人,如果没有明确的目标,不知道该干什么,很容易就会心情闲散地度过一天,即使不在网上逛,也可以坐在那儿浮想联翩,将大量的时间花在意识流上。 提高效率有一个很重要的方法,就是目标明确,然后把目标分解。从时间上来说,由年分解到季度,由季度分解到月,由月分解到天。对团队来说,从大公司分到一个部门,由部门分到小部门,由小部门分到个人。 同样的事,除了这种时间的分法,还有项目的分法。管理一个项目有确定因素和不确定因素,但是要避免项目滑坡,一定会有一个“deadline”(最后期限)。如果没有这个,就可以无限期地拖下去。即使写一篇文章,如果没有一个确定的期限,可能写一辈子也写不出来,因为永远是在思考当中。没有“deadline”,人的惰性是非常强的。管理本身就是对人性的不信任,是对人性弱点的限制和引导。 媒体行业就是一个比较有效率的行业,因为它到时间就得出活儿。许多做过传媒的人进入其他行业会疯掉,不理解那么简单的事情可以干一个月,比如写一个报告或者写一个年终总结,有些单位可以拿出一周来写。同样的写稿量交给一个记者,两个小时就写出来了。如果放在高考期间,半个小时写一篇千把字的文章也能写出来。人们的工作没有效率,是因为没有一个“deadline”的限制。 要把大目标分解成一个个小目标,否则就无法度量,更加无法管理。一切的非管理状态必然导致低效率,而低效率、非管理状态则源于目标的缺失。 人的能量如果没有经过督导、没有一个目标的指引,就会做布朗运动。无结果、无目标地耗散,这就是闲逛。无论在生活还是在工作当中,都会出现这样的情况。管理者在服务器里一查,就知道公司的工作效率到底有多高。应该感到惭愧的不是员工,而是管理者。作为一个管理者,如果没有给他们非常明确的大目标之下的小目标,没有把年度议程分解成每日议程,没有给员工一个很清晰的指引,那么人性都有弱点,员工必然会闲逛起来。 100%的公司员工,貌似很忙碌的白领们,上班时大多在网络上闲逛,少则一小时,多则七八个小时。这种情况,在未来是有所扭转和收敛,还是没有什么办法修正,关键在于老板的意志。有一位千人企业的老板,看了《留神你忙碌的员工,也许他们无所事事》这篇文章以后,写信求作者给他建议,怎么才能够管理这些看似忙碌、实则无所事事的员工。作者给了他一个很简单的建议:限制员工的私人空间,闲逛的时间就会少得多。具体的建议就是从每人一台电脑变成两个人一台电脑,甚至可以两个人一张办公桌。 如果两个人共用一台电脑,有很多事情就必须在这一台电脑上解决。即使这台电脑此时归某一个人使用,他也不大可能去闲逛,因为随时有可能被别人看见。所以,这个老板听了作者的建议以后,把自己公司的电脑减少了一半,工作效率果然就提高了好多。以前一份报告需要很长时间,但调整后并不需要那么多时间,效率大大提高了。 绝大部分白领在一天之中,根本不需要8个小时用电脑,给1小时也能把当天要写的东西写完。这说明绝大部分员工都不应该抱怨老板,应该心存感激——老板给了自己双份工资。 德鲁克说,他最大的贡献是提出了“目标管理”(managementby objective)的概念,简称MBO。通常人们认为,管理就是由谁来管理谁,那么,谁来管理管理者呢?如果管理者本身是一个没有自我管理能力的人,他怎么可能去管理别人呢?德鲁克不喜欢用“manager”这个词,在美国,“manager”主要是指过去南方种植园的监工和北方纺纱厂的工头,他们主要的管理工具是鞭子,鞭子底下是不可能出效率的。人们在探讨管理问题时都犯了一个错误,忘记了管理到底该由谁来做。德鲁克独具慧眼地发现,应该用目标来管理。管理者清楚目标,知道该做什么,再让别人去实现要达到的目标。把这个目标分解到下面的人,一级一级地分解,如果每一个人的目标都非常清晰,由目标来引导他,而不是用一些所谓管、卡、压的外在手段来强制,因为在那种情况下,其实还是低效率的。由此可见,由管理者来管理的思维是不对的,真正卓有成效的管理必须要由目标来管理。 管理者不要试图管理员工的行为,而要管理他们的结果,管理他们的目标,让他们自发地形成一种规划的能力,自己去成长和进步。最重要的是要让他们成为自己的管理者。德鲁克在重要著作《卓有成效的管理者》中提出,管理的首要问题是管理者的自我管理,要达到一个公司最终的高效率,是让每一个员工都成为卓有成效的管理者,而不是用各种巧妙的方式对老板进行顺从比赛、忠诚比赛、各种伪装比赛等  

不要着急成为一个岁月静好婊

  文/颜土豆avi 常常在朋友圈看到这样的狠话:   我喜欢这样的女人,穿得起几千元的大衣,也不嫌弃几十元的T恤;享受得了高档的咖啡厅,也咽得下路边的麻辣 烫;坐得起豪华轿车,也hold住2路公交车;出席得了高雅公馆与会所,也嗨得起姐妹们的聚会;可以小鸟依人,也可 以自力更生。   或者这样的鸡汤:   一切都是浮云,一切都是身外物。配图是一本她压根儿就没有在看的书——海内外古典名著,佛经,圣经,和一个表 情好似来了月经的自拍。   有些话看着也没有什么不对,但那个人说出来就是透着一股子的没文化没品味,为什么啊,因为她们对从来没有拥有 过的东西否定价值,又对从来不具备的品质妄下论断。   我以前说过,人最丑陋的状态不是撅着屁股往上爬,而是懒。   换句话说,年轻人最讨人厌的地方,不是肤浅而野心勃勃,而是在社交平台上过度用力地表现那些自己根本就没有的 豁达与智慧。   你都忍不住想问问她,你懂啥玩意儿?   人人都会有那么一瞬间,内心波涛汹涌,若有似无地,隐隐约约地,仿佛参透了人生的奥义,好像忽然之间从一切琐 碎繁杂的俗世里跳脱出来,看到了更广阔的天地,一瞬间认知了人类的渺小,领悟到顺其自然,万般无意义。   或者突然被某一句话砸中了脑袋,当下感觉自己强大的内心已能战胜一切,什么名利金钱,等级地位不过尔尔。那可 真是横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛,起身就把那上流社会混,低头就能在三教九流里作。   怎么样,是不是很想一个马步向前,一记左勾拳右钩拳,握住她的肩膀晃动,告诉她大姐你醒醒,大姐你昨天才跟我 吐槽你同事魏淑芬打扮太土,吐槽你婆婆家买房子不写你名,当年说一定要买个名牌包包的梦想如今还在吗?   是,看破物质需求,摒弃虚荣,淡然金钱名利,当然逼格甚高,但是,你不配。   你明明心里有渴望,因为达不到,于是强行云淡风轻,这就是为什么看起来并没有什么不对,却让人觉得如此不舒 服。   你几千元的衣服明明还无法驾驭呢,就说不嫌弃几十块的;高档会所没出入过几次呢,就说咽得下麻辣烫;你这还没 入世呢,就急匆匆说自己修行了;世界这么大,你看都没看,就说一切只是过眼云烟,抵不过如今岁月静好。   萨冈说过一段很有名的话:所有漂泊的人生都梦想着平静、童年、杜鹃花,正如所有平静的人生都幻想伏特加、乐队 和醉生梦死。   而你的云淡风轻岁月静好,不过只是佯装自己早已拥有一切。   我当初选择来北京的时候,心里有过一阵犹豫,但我很快就觉得,如果我不来,有天我可能会在遥远的地方,看着别 人成就的一切,然后想,如果我当初去了北京,没准我能做得更好呢。也许我会在某个喝醉酒的夜晚,感叹一切都是 命,然后回家看着自己的摩的司机丈夫,想着他终于不跟超市收银员小三联系了,感恩岁月的平静美好(真的不知道 为什么又是摩的司机与超市收银员,这一对太魔性了)。   我想我不能这样。所以我来了,但我并没有做得比别人好,我经常失意落魄,有时会被奚落,生活时不时就来一记当 头棒喝,但是有什么关系呢,重要的是我不用幻想自己做了,而是我实实在在地行动了。   一件衣服你犹豫了一下没有买,觉得也就算了;一个人你挺喜欢,但犹豫了一下没有走近,觉得也就算了;一次两次 也就算了,但很多时候,一次两次,慢慢就会变成三次四次五六七八次,最后,你就变成了这样的人。你总说人生有…

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